■ 運営元・支払い・商標・著作権などについて
 
01. 運営会社について教えてください。
02. 守秘義務について教えてください。
03. 請求書 (領収書) の発行は可能ですか?
04. カードでの支払いは可能ですか?
05. キャンセルはできますか?
06. 納品されたマークの著作権・使用権はどうなりますか?
07. 商標調査や商標登録をお願いできますか?
08. 商標登録の際、類似が認められたのですが。
09. 採用・決定したマークの保存期間は?
 
■制作内容・制作過程について
 
10. 同業者なのですが、注文はできますか?
11. 英文表記以外の外国語表記は対応していますか?
12. 大至急、制作してほしい。
13. 一度に大量のデザインを注文したい。
14. 打ち合わせ (面談) をしてほしい。
15. 取材フォームの他に、参考にしてもらいたい資料がある。
16. 制作途中で内容を変更したい。
 
■ロゴのデザインについて
 
17. デザインの具体的なイメージが浮かばない。
18. 手書きタッチのマークがほしい。
19. 3Dのような立体的なロゴマークがほしい。
20. 既存のマークを視覚修正してリデザインしてほしい。
21. 既存のマークと統一したイメージ (色) で新事業のマークを注文したい。
22. マークを各支店で色分けしたいので、カラー展開を提案してほしい。
23. 提案されたデザインが気に入らない。
24. 提案後の修正を、2案の折衷案としたい。
25. マシンやモニターの種類によって色の見え方が違う。
26. 採用したいデザインが2点ある。
 
■ロゴ以外の制作物・トータルブランディングについて
 
27. キャラクターマークを注文したい。
28. ネーミングを注文したい。
29. 出来上がったマークを使って、印刷物 (パンフレット・ポスター・広告など) を制作したい。
30. 出来上がったマークを使って、看板や社用車などに展開したい。
31. 出来上がったマークを使って、ホームページもリニューアルしたい。
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■運営元・支払い・商標・著作権などについて

01. 運営会社について教えてください。
竜玉堂は(株)ベーシッククリエイティブが運営・管理しております。
詳しくはhttp://www.basic-cr.co.jp/をご覧ください。
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02. 守秘義務について教えてください。
竜玉堂では、ご提供する制作物、またそのための資料に発表前の守秘が必要な場合、情報の保管には会社を挙げて
注意しております。守秘義務に対する弊社の姿勢はプライバシーポリシーをご覧ください。
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03. 請求書 (領収書) の発行は可能ですか?
可能です。取材フォームにその旨を明記してください。請求書 (領収書) を発行、郵送いたします。
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04. カードでの支払いは可能ですか?
申し訳ございませんが、現在クレジットカードによるお支払いはお受けできません。ご注文時に提案料、
納品時に納品料を、指定口座にお振込みください。
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05. キャンセルはできますか?
提案料ご入金前のキャンセルについては可能です。キャンセル料も一切かかりません。 提案料ご入金後の
キャンセルはいかなる場合もお受けすることができません。また、返金もお受けすることはできません。
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06. 納品されたマークの著作権・使用権はどうなりますか?
納品されたマークの著作権は竜玉堂に帰属します。使用権は、お客様からの納品料の振込をもって、
お客様に譲渡いたします。ただし、竜玉堂のサービスを告知するホームページや広告において
制作事例として公開させていただく場合がございます。
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07. 商標調査や商標登録をお願いできますか?
竜玉堂では、ロゴマーク商標調査、登録に関する一切の代行業務はいたしません。
弁理士の紹介も行っておりませんのでご了承ください。
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08. 商標登録の際、類似が認められたのですが。
竜玉堂にて制作するマークにつきましては、完全なオリジナルのデザインとなっております。
ただし万が一商標権調査等の際に類似や抵触の恐れが認められた場合、納品より3ヶ月以内、
登録不可の証明書を以てのお申し出であれば無償にて修正・変更をいたします。
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09. 採用・決定したマークの保存期間は?
原則弊社にて1年間データ保管をいたします。万が一の紛失のために、複数メディアにて納品を
ご希望の場合はオプション(別料金)にて承りますのでお問い合わせください。
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■制作内容・制作過程について

10. 同業者なのですが、注文はできますか?
可能です。再販売もできます。ただし、竜玉堂の制作実績として当サイトに掲載させていただく
場合がございますのでご了承ください。
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11. 英文表記以外の外国語表記は対応していますか?
外国語表記については、英文のみとさせていただきます。
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12. 大至急、制作してほしい。
オプション (別料金) にて承ります。ご注文時にお問い合わせください。 ただし、ご注文の内容や
受注状況により、ご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。
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13. 一度に大量のデザインを注文したい。
追加アイテムとして別途料金にて承っております。ただし、通常よりご提案までの制作日数を
いただく場合がありますのでご了承ください。
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14. 打ち合わせ (面談) をしてほしい。
「梅」「藤」コースはメール対応によるサービスとさせていただいております。面談による
オリエンテーション・ご提案をご希望の場合は「桜」コースにてご注文ください。
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15. 取材フォームの他に、参考にしてもらいたい資料がある。
ご注文フォームご記入時にその旨ご明記の上、竜玉堂宛に送付いただければ承ります。その際の送料は
お客様のご負担となりますのでご了承ください。資料が届いた日から二週間後のご提案になります。
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16. 制作途中で内容を変更したい。
申し訳ございませんが、再度新規にご注文していただく必要がございます。
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■ロゴのデザインについて

17. デザインの具体的なイメージが浮かばない。
問題ありません。取材フォームは悩むことなくご記入いただけます。また、具体的ではなくても
イメージキーワードとしてチェックいただければ、こちらで汲み取った上で制作に入らせていただきます。
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18. 手書きタッチのマークがほしい。
可能です。ご注文時に明記の上、具体的なタッチイメージなどお知らせください。
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19. 3Dのような立体的なロゴマークがほしい。
基本的にご提案するロゴマークは2Dとなります。制作の関係上3Dとして制作する場合でも
使用用途は2Dを想定しています。WEBなどでの立体的な使用をご希望の場合は、
オプション (別料金) にて承ります。ご注文時にお問い合わせください。
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20. 既存のマークを視覚修正してリデザインしてほしい。
各コースにて承ります。ただし、料金は変わりません。
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21. 既存のマークと統一したイメージ (色) で新事業のマークを注文したい。
既存のイメージを踏襲したマークをご提案いたします。ご注文時に資料有りとご記入の上、竜玉堂まで
資料を送付してください。その際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
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22. マークを各支店で色分けしたいので、カラー展開を提案してほしい。
オプション (別料金) にて承ります。デザインの視点からカラー設定させていただきます。
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23. 提案されたデザインが気に入らない。
ご提案後の修正の時に、的確なご指示をいただくようお願いいたします。また、修正ではなく
デザイン追加の場合は別途料金となります。
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24. 提案後の修正を、2案の折衷案としたい。
基本的にご提案するマークは、組み合わせによる展開などを考えて制作されておりません。
それぞれに細かいデザイン意図が盛り込まれた案だからです。ただし、お客様が折衷案を
ご希望の場合はご相談の上承ります。
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25. マシンやモニターの種類によって色の見え方が違う。
竜玉堂では、「藤」「桜」をご注文のお客様に、ご提案時のカラーを確認できるオリジナルの
カラーチャートをご用意いたします。「梅」をご注文のお客様については、ご提案時に
プロセスカラーによる通常印刷を前提としたCMYKの設定値を明記します。お手数ですが
お客様がお付き合いされている印刷業者様などにご確認ください。
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26. 採用したいデザインが2点ある。
各コースとも納品されるロゴマークは1セットとなります。もし、2セット以上採用いただく場合は、
別途料金にて承ります。また、不採用の案については、納品されない以上使用権は竜玉堂にあります
ので、ご使用はお断りさせていただきます。
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■ロゴ以外の制作物・トータルブランディングについて

27. キャラクターマークを注文したい。
竜玉堂では、商品やサービスに対するキャラクター開発は行っておりません。運営会社である
株式会社ベーシッククリエイティブにて承っておりますので、お問い合わせ・ご相談ください。
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28. ネーミングを注文したい。
竜玉堂では、商品やサービスに対するネーミング開発は行っておりません。運営会社である
株式会社ベーシッククリエイティブにて承っておりますので、お問い合わせ・ご相談ください。
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29. 出来上がったマークを使って、印刷物 (パンフレット・ポスター・広告など) を制作したい。
竜玉堂の運営会社である(株)ベーシッククリエイティブは、グラフィックデザイン業務に
27年以上携わっております。お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。
責任を持ってロゴマーク展開のご提案をいたします。
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30. 出来上がったマークを使って、看板や社用車などに展開したい。
竜玉堂の運営会社である (株) ベーシッククリエイティブでは、看板などのデザインや
バスデザインの実績も多数ありますので、お問い合わせ・ご相談ください。
責任を持ってロゴマーク展開のご提案をいたします。
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31. 出来上がったマークを使って、ホームページもリニューアルしたい。
竜玉堂の運営会社である (株) ベーシッククリエイティブでは、WEB制作の実績も多数あります。
リニューアルではなく新規制作の場合も、お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。
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FAQに掲載のないご質問がございましたら、お問い合わせページにて受け付けております。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。